«Зарплату платит не работодатель. Работодатель только управляет деньгами. Зарплату платит клиент», — Генри Форд (американский инженер)
Построение качественных и долгосрочных отношений с клиентами — одно из самых важных направлений развития на любом предприятии. В связи с этим разрабатываются уникальные стратегии по управлению взаимоотношениями с клиентами, главной задачей которых является активное и эффективное привлечение и удержание клиентов, а также формирование постоянной базы лояльных клиентов.

Одним из важных требований эффективного управления взаимодействием с клиентами является создание единой базы организаций и контактных лиц. Очень популярная и действительно эффективная 1С:CRM система. С помощью нее автоматизируются оповещения, звонки, напоминания, новые заявки, можно увидеть всю информацию о заказчике и историю взаимодействия с ним. Все эти данные помогут прогнозировать и заключать более выгодные сделки.При всей простоте, CRM система одна из наиболее гибких и многофункциональных структур для учета. И она может быть использована в любом виде бизнеса.

Разговаривать с клиентом строго по скрипту – безнадежно устарело в продажах. Поэтому при обзвоне, проведении встречи, заключении договора необходимо вести диалог с учетом пожелания заказчика. Чтобы добиться лучших результатов, рекомендуем выработать собственную систему ведения продаж, а также периодически повышать уровень профессиональных знаний сотрудников.

В процессе управления организацией менеджер должен все время думать о своих клиентах, ориентироваться на них в своей деятельности, ведь вознаграждение за свой труд они получают от клиентов. И однозначно компания может преуспеть только в том случае, если ее сотрудники удовлетворяют потребности клиентов лучше, чем конкуренты.

Для укрепления взаимоотношений с клиентами полезно время от времени дарить небольшие сувениры с логотипом организации или именные открытки. Проводить семинары, конференции, мастер-классы, выставки, а также организовывать рассылки новостей, выгодных предложений. Все это будет неоспоримым плюсом для клиентов.

Неотъемлемой частью в организации мероприятий является анализ новых контактов, каждый запрос должен быть отработан, например, в виде телефонного звонка. Это поможет проанализировать мероприятие и правильно спрогнозировать будущие активности. А клиенту позволит почувствовать, что его мнение является важным для организации.

Клиенты — это самое дорогое, что есть у организации. Покажите на деле, как вы высоко цените их. Линейка CRM на платформе 1С: Предприятие 8.3 позволит вам работать с вашими клиентами на самом высоком и тесном уровне.

Современные программы 1С позволяют решить вопрос автоматизации любого бизнеса. Но при покупке пользователь часто сталкивается с выбором версии программного продукта – базовая или ПРОФ?

Конечно, не все программы на платформе 1С: Предприятие 8.3 имеют оба варианта версий, но у самых востребованных, таких как «1С: Бухгалтерия» и «1С: ЗУП» такой выбор все же есть. Как не прогадать с покупкой?

Прежде чем говорит о различиях, стоит отметить, что работа в базовой и ПРОФ версиях ничем не отличается. Функционал одинаковый. Поэтому если перед вами встал вопрос выбора версии, важно обратить внимание на возможности конфигурации, которые необходимы для стабильной работы, а также стоимость программы.

Для начала надо понять, сколько человек будет работать в программе. Базовая версия рассчитана только на одного пользователя, например, бухгалтера или директора. Но если предполагается работа с информационной базой сразу нескольких сотрудников, то оптимальное решение – версия ПРОФ. Одновременно могут подключаться пользователи из разных подразделений, при этом программа будет стабильно функционировать.

В каждой организации есть свои особенности. Разработчики программ 1С в своих решениях стараются это учитывать, но все же иногда встречаются и нетипичные бизнес-процессы, нуждающиеся в автоматизации. Поэтому, если в будущем могут потребоваться доработки программы 1С, то только версия ПРОФ дает возможность внести изменения в конфигурацию, а вот в базовой – эта функция недоступна.

Стоит подумать и о вариантах защиты программы. Они тоже разные. Электронный ключ предоставляется для базовой версии, и предполагает установку программы максимум 3 раза (на разные компьютеры). А вот версия ПРОФ может иметь аппаратную защиту (USB-ключ), что позволяет устанавливать программу неограниченное количество раз.

Также при покупке программного продукта следует озаботиться вопросом дальнейшей его поддержки. Большим преимуществом базовой версии является возможность самостоятельно бесплатно обновлять программу через интернет. А вот пользователям версии ПРОФ для получения легального обновления программы потребуется обязательное заключение договора информационно-технологического сопровождения (ИТС Техно или ИТС ПРОФ). Лицензионная политика фирмы «1С» запрещает франчайзи оказывать услуги без наличия у заказчика данного соглашения.

Ну а что делать, если планируется увеличение штата сотрудников, а у вас базовая версия программы 1С? Вы можете сделать апгрейд программы на льготных условиях в 1С: Апрель Софт.

В интернете сегодня можно найти и скачать почти любую программу, в том числе и «1С». Они называются нелицензионными или «взломанными».Но можно ли ими пользоваться в целях экономии для работы серьезного предприятия?

Найти ресурсы для бесплатного скачивания программ «1С» достаточно просто. В два клика выбранный вами программный продукт загрузиться на компьютер. Единственное преимущество от этой затеи заключается в том, что вы получаете «профессиональную» программу для автоматизации своих бизнес-процессов, при этом ни копейки за нее не платите. Возможно, эта программа даже будет какое-то время работать. На этом положительные моменты заканчиваются. 

Каковы же отрицательные стороны?

При покупке лицензионной версии программного продукта «1С» вам предоставляется полная информационная поддержка и своевременное обновление релиза. В современном быстроменяющемся мире это очень важно. У обладателей нелицензионных программ таких привилегий, увы, нет.

Не секрет, что в интернете много не только полезных, но и вредоносных программ. Поэтому никто не может гарантировать, что вместе с такой нужной вам программой «1С» вы не скачаете вирусы, которые будут собирать ваши конфиденциальные данные. Для бизнеса – это очень большой риск.

Также нелицензионная программа, скорее всего, будет нестабильно работать. Серьезные предприятия никогда не станут использовать бесплатный софт. Если такая программа нанесет вред важным бизнес-процессам, никто не будет нести ответственности и все убытки лягут на плечи предприятия. При обращении к официальным партнерам «1С» те также не станут разбираться в ошибках нелицензионного программного продукта.

В завершение добавим, что прежде чем скачивать «крякнутные» программы, помните и о привлечении к ответственности за нарушение авторских прав. Конечно, эта учесть может и миновать, но риск есть всегда.

Если вы используете в своей работе нелицензионнюу версию программы 1С, обращайтесь к специалистам 1С: Апрель Софт. Подберем решение и переведем вашу 1С на лицензионные рельсы, подберем индивидуальный тариф сопровождения 1С: ИТС и подключим сервисы 1С: ИТС для комфортной и, самое главное, безопасной работы.

«На старт, внимание, марш!» или самые важные вопросы о маркировке на вебинаре, который провели специалисты 1С: Апрель Софт 25 июня. Запись на сайте!
Обязательная маркировка товаров — весьма животрепещущий вопрос на повестке дня у большинства представителей розничной торговли. Введение обязательной маркировки некоторых категорий товаров влечет за собой существенные изменения в уже сложившихся бизнес-процессах, которые отвечают за приемку, хранение и реализацию готовой продукции.

Вебинар специалисты 1С: Апрель Софт посветили двум основным темам:

• Как устроен процесс маркировки товара, его движения и выбытия на точке продаж


• Как правильно принять участие в этом процессе и зарегистрироваться в системе «Честный ЗНАК».

Также в процессе общения прозвучали ответы на такие вопросы как:

• Какие товары обязательны для маркировки в 2019 году, с чего начинать и какой порядок действия, чтобы успеть во время и не нарушить закон.


• Заявленные сроки введения маркировки.


• Какое ПО должно быть на предприятии, чтобы соответствовать новому законодательству.


• Как будет и должен быть организован электронный документооборот между поставщиками и покупателями.


• Какие возможности предоставляет 1С: ЭДО пользователям программ 1С.

Если вы не смогли принять участие в вебинаре онлайн, предлагаем посмотреть его в записи на нашем сайте или на канале Youtube.

Специалисты 1С: Апрель Софт провели вебинар для руководителей транспортных компаний и рассказали о том, как автоматизация поможет оптимизировать затраты на предприятии.
Вопрос об оптимизации затрат и получении прибыли на транспортном предприятии сейчас стоит особо остро. Многие факторы не добавляют оптимизма: постоянно повышающиеся цены на ГСМ, обязательные отчисления в систему «Платон», контроль водителей автопарка и многие другие вопросы диктуют свои условия. Как контролировать транспортного цеха или транспортного предприятия в целом? Специалисты 1С: Апрель Софт разработали линейку отраслевых программ для автоматизации деятельности транспортных компаний, которые автоматизируют учет и управление и помогают получить дополнительную прибыль:

• Апрель Софт: Учет ГСМ и путевых листов


• Апрель Софт: Управление транспортной фирмой


• Апрель Софт: Управление транспортным подразделением

На вебинаре мы рассказали:

• Как получить объективную информацию о транспортных затратах своего предприятия.


• Как c помощью автоматизации компании вести учет заправки и расхода топлива.


• Как узнать наиболее выгодные заказы на перевозку и заказчиков?


• Где можно учесть ремонты и случаи ДТП.


• Можно ли за пару кликов выявить самые «прожорливые» транспортные средства и определить самых «прожорливых» водителей?

Программы легко встраиваются в уже существующую среду 1С, просты в освоении и использовании, не требуют масштабного переучивания сотрудников и при этом доступны среднему и малому бизнесу!
Автоматизируйте учет и управление на предприятии с помощью отраслевых решений 1С: Апрель Софт: проведем демонстрацию, подберем решение и наладим учет.